SAINT HONORÉ

POLITIQUE DE RETOURS, RÉTRACTATION ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Nous souhaitons que notre procédure de retour et de remboursement soit claire et transparente.

La présente Politique s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Saint Honoré et ne limite en aucun cas les droits dont les consommateurs bénéficient en vertu du droit français et européen applicable.

1. DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS

Pour la plupart des biens achetés en ligne, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour les ventes de biens, ce délai commence à courir à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui.

Lorsqu’une même commande comprend plusieurs biens livrés séparément, le délai peut commencer à courir à compter de la réception du dernier bien, lot ou élément, conformément à la réglementation applicable.

2. COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation avant l’expiration du délai applicable :

• via la fonctionnalité de rétractation accessible directement sur notre site ; ou

• en nous adressant une déclaration claire et non équivoque à help@clubsainthonore.com.

Lorsque vous nous contactez par e-mail, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre achat rapidement.

Aucune justification n’est nécessaire.

La fonctionnalité électronique de rétractation disponible sur notre site permet au client de transmettre sa demande et de recevoir une confirmation de celle-ci conformément aux exigences applicables.

3. RETOUR DES PRODUITS APRÈS RÉTRACTATION

Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous devez retourner les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette communication, sauf si nous avons convenu avec vous d’une autre solution conforme à la réglementation applicable.

Les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour applicable vous seront communiquées dans le cadre du traitement de votre demande.

Veuillez ne pas envoyer de produit à un fournisseur, fabricant, entrepôt logistique ou toute autre adresse qui ne vous aurait pas été expressément communiquée par Saint Honoré pour votre retour.

4. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS

Le consommateur est autorisé à manipuler et examiner le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, de manière comparable à ce qui serait raisonnablement possible dans un magasin.

Dans la mesure du possible, nous demandons que les articles retournés soient :

• propres ;

• non portés, à l’exception d’un essayage raisonnable ;

• non lavés ;

• exempts de parfum, déodorant, maquillage, taches ou dommages